Coordinación multicanal
Organiza seguimientos que pueden comenzar por llamada, continuar por WhatsApp o quedar registrados como tarea.
Todas las solucionesSeguimientos 360Automatizaciones
Cada contacto debería tener claro qué viene después
Organiza llamadas, mensajes y tareas para que cada cliente, oportunidad o solicitud avance con un siguiente paso definido
Lo que cambia en tu día a día
Ningún contacto se queda parado.
Centraliza llamadas, mensajes, tareas y recordatorios para saber qué hacer y cuándo hacerlo.
Detecta qué contactos necesitan atención, cuáles pueden esperar y cuáles requieren una acción inmediata.
Mejor continuidad con tus clientes
Todo lo esencial, conectado
Estado de cada contacto
Permite saber si un seguimiento está pendiente, en curso, completado, bloqueado o necesita revisión.
Reglas de siguiente acción
Define qué debe pasar después según el resultado de una llamada, mensaje, respuesta o ausencia de contacto.
Resultados y reintentos
Consulta los intentos, las conversaciones y los hallazgos para revisar incidencias y decidir cómo continuar.
Qué incluye la entrega
- Panel de importación y seguimiento.
- Reglas de contacto y continuidad definidas.
- Historial de intentos y resultados.
- Guía de operación y pruebas de campaña.
Requiere Call center 360, el Agente de atención al cliente 360 y sus canales configurados antes de activar comunicaciones.
Cómo lo creamos contigo
- 01
Definimos el objetivo
Revisamos cómo trabajas y acordamos qué debe resolver la solución.
- 02
La adaptamos a ti
Preparamos la configuración y las conexiones incluidas en el alcance.
- 03
La probamos contigo
Validamos los casos acordados y revisamos los ajustes antes de empezar.
- 04
La ponemos en marcha
Acordamos la activación y te guiamos en los primeros pasos.
Haz que cada contacto avance
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