Recepción inteligente de llamadas
El agente atiende la llamada desde el primer momento, identifica el motivo principal de la consulta y mantiene una conversación guiada según las reglas definidas para tu empresa.
Todas las solucionesIVR360Agentes de voz
Tu atención telefónica no es estándar. Tu IVR tampoco.
Analizamos cómo atiendes hoy tus llamadas, configuramos las reglas y diseñamos un agente de voz que responde, entiende y deriva cada solicitud al equipo adecuado.
Lo que cambia en tu día a día
Más llamadas atendidas, más oportunidades aprovechadas
Responde cuando tu equipo no llega, para que ninguna llamada importante se quede sin atender.
Filtra, ordena y recoge la información básica antes de pasar la llamada o dejar el aviso.
Detecta qué necesita la persona que llama y la dirige al equipo adecuado desde el primer momento.
Todo lo esencial, conectado
Clasificación por intención
IVR360 puede distinguir entre distintos tipos de llamada, como información general, urgencias, citas, soporte, ventas o incidencias, para aplicar el flujo adecuado en cada caso.
Transferencias controladas
La llamada se deriva solo cuando corresponde y siguiendo criterios configurados: departamento, horario, disponibilidad, prioridad o tipo de solicitud.
Registro post-llamada
Al finalizar, genera un resumen estructurado con el motivo, datos recogidos, resultado de la llamada y posible siguiente acción para que el equipo pueda revisarlo después.
Qué incluye la entrega
- Agente de recepción con tu voz y estilo.
- Directorio de destinos y horarios configurado.
- Panel de conversaciones e historial.
- Guía de uso y pruebas de atención.
La puesta en marcha incluye la configuración y validación de tu conexión telefónica y tus destinos.
Cómo lo creamos contigo
- 01
Definimos el objetivo
Revisamos cómo trabajas y acordamos qué debe resolver la solución.
- 02
La adaptamos a ti
Preparamos la configuración y las conexiones incluidas en el alcance.
- 03
La probamos contigo
Validamos los casos acordados y revisamos los ajustes antes de empezar.
- 04
La ponemos en marcha
Acordamos la activación y te guiamos en los primeros pasos.
Convierte tus llamadas en oportunidades mejor atendidas
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