Atención multicanal
Gestiona consultas desde diferentes canales, como web, chat o WhatsApp, manteniendo el contexto de cada conversación.
Todas las solucionesAgente de atención al cliente 360Agentes de chat
Cuando un cliente te necesita, la primera respuesta importa
Gestiona preguntas, solicitudes e incidencias con un agente preparado para orientar al cliente y dejar cada caso bien encaminado
Lo que cambia en tu día a día
Atiende dudas habituales al momento y reduce el tiempo de espera de tus clientes
Mejor experiencia de cliente
Ofrece una atención clara, constante y alineada con el tono de tu empresa.
Menos carga para tu equipo
Todo lo esencial, conectado
Contexto e historial
Solicita la información necesaria para entender cada caso: motivo, contacto, urgencia, referencia o detalles del problema.
Derivación a equipo humano
Detecta cuándo una conversación necesita intervención del equipo y deja el caso preparado con contexto para continuar.
Base de respuestas personalizadas
Permite definir respuestas frecuentes, información de servicios, condiciones, horarios, procesos y criterios de atención.
Qué incluye la entrega
- Agente con las instrucciones de tu negocio.
- Panel de conversaciones y contexto del cliente.
- Plantillas y criterios de valoración definidos.
- Guía de uso y pruebas de los canales acordados.
Los canales y las conexiones con otras soluciones se configuran y verifican para cada instalación.
Cómo lo creamos contigo
- 01
Definimos el objetivo
Revisamos cómo trabajas y acordamos qué debe resolver la solución.
- 02
La adaptamos a ti
Preparamos la configuración y las conexiones incluidas en el alcance.
- 03
La probamos contigo
Validamos los casos acordados y revisamos los ajustes antes de empezar.
- 04
La ponemos en marcha
Acordamos la activación y te guiamos en los primeros pasos.
Ofrece mejor atención con menos trabajo
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